162开头的电话号码是中国电信公司的唯一服务热线，也被称为“天翼客服热线”。该号码是一个全国统一的客服热线，为用户提供各种服务和咨询，包括话费查询、账单查询、套餐变更、故障报修、投诉建议等。此外，162还提供了一些增值服务，如彩铃、短信包月、流量包等。
162号码的推出是为了方便用户，让用户能够通过一个号码就能够解决所有的问题。这也是中国电信公司一直以来致力于提升用户体验的一个重要举措。在使用162号码时，用户可以通过按键选择语音服务或人工服务，根据自己的需求选择相应的服务，从而得到更加快速和准确的解决方案。
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