应该是密码错误，可能是柜内的物品碰到了改码键，你可以试试出厂码1234、123456，也可用应急钥匙。通常来说，保险柜很少会出现问题，因为它主要是起到一个存放的作用，但意外总是不可避免的，有的时候我们很可能会碰到这种情况，那就是即便我们输入的是正确密码，也打不开保险柜，出现这种情况的原因主要有三个，第一个可能就是保险柜里面的东西顶到了保险柜门后的密码重置处，这个时候我们可以尝试输入初始密码，看看能不能打开保险柜，如果能用初始密码打开的话，那就在打开后重新设置一个密码就行了。需要注意的是，不同品牌的初始密码可能会不一样，我们可以到网上搜索或者拨打品牌的服务电话。
保险柜电量不足也会出现这种情况，这个时候我们可以通过应急电源盒来打开保险柜门。此外，如果上述两种方法都不行的话，我们还可以用钥匙打开保险柜，这就要求我们一定要保存好保险柜的主钥匙和应急钥匙，在出现问题的时候我们需要同时使用这两把钥匙才能够打开保险柜。